BIENVENIDOS
     En el taller de Golden Artist Colors, los artistas son los que forjan el proceso origen de nuestras creaciones. Muchos de nuestros productos, aún líneas enteras de productos, fueron creados como respuesta a los requisitos de un solo artista o de un pequeño grupo de artistas. Esa no es una mera herencia si no una tradición que seguimos honrando. Consideramos que las relaciones estrechas y personales, que hemos desarrollado con nuestros artistas a través de los años, son muy valiosas. Por lo tanto, seguimos involucrando a los artistas en gran parte de los aspectos de nuestra producción.
    Nuestra compañía ha crecido rápidamente durante su corta historia y, a medida que hemos crecido, hemos aumentado significativamente los servicios que ofrecemos. Además de producir materiales para artistas, proporcionamos varios recursos que benefician, no sólo a ellos sino también a los conservadores de arte, restauradores y a la comunidad del arte en general. En el presente articulo presentamos un catálogo de estos recursos a modo de resumen de lo que hacemos aquí en GOLDEN. Existirán sin duda pasajes que picarán la curiosidad del lector y que servirán como referencia para profundizar en algún servicio o producto específico de los que están a la disposición del cliente. No duden nunca en contactarnos, será un placer poder ayudarles en lo que necesiten.
     Los artistas crean la historia de quienes somos y de lo qué soñamos ser. Como fabricantes de herramientas que extienden las fronteras del arte, somos responsables de asegurar la permanencia de las mismas. Nos hemos comprometido a producir materiales que permitan que las ideas más avanzadas sean plasmadas con éxito, en un espíritu de colaboración con artistas, quienes compartirán nuestra herencia en tiempos venideros.

Mark Golden
Fundador y Consejero Delegado

Apoyo Técnico Profundidad

Apoyo Técnico Profundidad / techsupport@goldenpaints.com

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Fax / 607-847-6767


Apoyo Técnico Profundidad

El equipo de Apoyo Técnico de GOLDEN proporciona datos significativos no sólo a los usuarios, sino también a los fabricantes de materiales artísticos.

En esta sección ENCONTRAMOS artistas profesionales con amplios conocimientos técnicos que les permiten llenar el vacío entre los aspectos científicos y artísticos de los productos. La intervención de los Técnicos de Apoyo asegura que los clientes entienden a fondo todas las posibilidades de los productos que ya están a su disposición en el mercado. Su intervención también puede determinar cuándo se necesita una solución por encargo para dar solución a una situación de carácter único.

Las Reacciones del Cliente constituyen uno de los servicios más importantes proporcionados por el Apoyo Técnico. Artistas que encaran retos en su trabajo pueden telefonear, enviar mensajes por correo electrónico y cartas o facsímiles comunicando su dilema a nuestro personal. Apenas los Técnicos de Apoyo entienden cuáles son los requisitos del artista, tratan de averiguar qué producto o qué aplicación es la más apropiada para su situación. Su consejo incluye pero no se limita a los productos de GOLDEN. Los Técnicos de Apoyo tienen amplios conocimientos acerca de la gama entera de todos los productos a la disposición del artista y se comprometen a ofrecer el mejor servicio posible a sus colegas artistas.

La sección de Apoyo Técnico también efectúa investigaciones extensas sobre pinturas acrílicas y otros materiales del arte moderno. Desde hace más de 12 años, nuestros técnicos han trabajado estrechamente con la comunidad dedicada a la conservación del arte. Un conservador de obras de arte ha mantenido durante dos años un puesto interno en la empresa de GOLDEN, identificando lo que se sabe y lo que aún se debe saber sobre los productos acrílicos. Se han efectuado contribuciones significativas en ese campo, sobre métodos de transporte, almacenaje y limpieza de obras de arte, además de problemas de conservación, seguridad y eliminación de deshechos sólidos.

Para continuar con estos empeños, Golden Artist Colors, Inc., tiene el placer de patrocinar la nueva beca de Samuel Golden para la Investigación de Materiales de Pintura Modernos (Samuel Golden Fellowship for Research into Modern Painting Materials"), en la Galería Nacional del Arte (National Gallery of Art), de Washington, D.C. Esta beca, dedicada a la memoria de Samuel Golden y apoyada por Golden Artist Colors, se dedica a la investigación de materiales de pintura modernos, específicamente el estudio de los efectos que la limpieza puede tener sobre las pinturas de emulsión acrílica. Se determinará cuáles son los componentes de las pinturas de emulsión acrílica que se pueden extraer con varios solventes o agentes de limpieza a base del agua. También se investigarán qué cambios se producen en la composición y propiedad de las pinturas, a medida que éstas envejecen y se limpian.

La sección de Apoyo Técnico crea, tanto Hojas de Datos de los Productos como Hojas de Solicitudes, las que se pueden obtener bajo pedido o se pueden ver por línea en el sitio web de GOLDEN. Estas hojas de datos consisten de artículos extensos que tratan de ofrecer todos los datos disponibles sobre un producto dado, asegurando que los usuarios eviten problemas eventuales. Las Hojas de Datos de los Productos identifican los atributos y características técnicas de un producto dado y, a la vez, dan pistas sobre cómo el producto se puede usar ingeniosamente para lograr una gama de efectos más amplia.
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