VELKOMMEN

Hos Golden Artist Colors er det kunstnere som utvikler vår kreativitet. Mange av våre produkter, hele produktserier, kom til verden som en løsning på et individuelt problem, eller som et behov hos en liten gruppe kunstnere. Det er ikke bare en nedarvet tradisjon, men en måte vi vil fortsette å arbeide på. For oss ligger den store verdi i det tette, personlige forhold vi gjennom årene har opparbeidet til kunstnere, og vi vil fortsette med å involvere dem i mange sider av vår produksjon.

Vårt firma har vokst hurtig i den korte tid vi har eksistert, og i takt med at vi er blitt større har vi i vesentlig omfang utvidet vår kundeservice. Ut over å fremstille kunstnerprodukter, stiller vi vår ekspertise til rådighet, til fordel for både kunstnere, konservatorer og kunstverdenen. Vi har forsøkt å fortelle om vår service og rådgivning i artikkelen nedenfor, for å gi et overblikk over alt hva vi foretar oss hos GOLDEN. Enkelte avsnitt vil kanskje pirre din nysgjerrighet og tjene som en henvisning til vår mere dyptgående informasjon. Du er alltid velkommen til å kontakte, oss og vi vil gjøre alt for å hjelpe deg.

Kunstnere bidrar til å fortelle hvem vi er og hva vi forestiller oss at vi kan være. Som produsenter av verktøy som utvider grensene for hva som kan fremstilles av kunst, føler vi oss ansvarlige for å sikre den fortsatte eksistens av disse verktøyene. Vårt mål er å fremstille materialer som gjør det mulig å føre de nyeste ideer ut i livet, i et fruktbart samarbeide med de kunstnere som vil bidra til å føre vår arv videre i fremtiden.

Mark Golden, CEO

 

Teknisk Support

Teknisk Support / techsupport@goldenpaints.com

800-959-6543 / 607-847-6154
U.S. & Canada / 888-397-2468
Mon -Fri 8:30am - 5:00pm est

Fax / 607-847-6767


Teknisk Support

GOLDENs Technical Support Team formidler viten som er like relevant for brukere og produsenter av kunstnerartikler. Avdelingen huser profesjonelle kunstnere som også har vidtgående tekniske forutsetninger. På den måte utgjør de forbindelsen mellom de tekniske og kunstneriske sider av produktene. Våre egne teknikere er med for å sikre at kundene får den fulle forståelse av, hva de allerede eksisterende produkter kan brukes til. Disse teknikere er også med for å avgjøre når et produkt skal spesialfremstilles.

Kundeservice er en av Technical Supports viktigste funksjoner. Kunstnere som har problemer med sitt arbeid kan ringe, e-maile, faxe eller sende brev til avdelingen. Her vil teknikerne gjøre alt hva de kan for å forstå problemene og finne en løsning på dem. Alle i avdelingen kjenner alle kunstnerproduktene til bunns og vil gjøre alt hva de kan for å yte deres kunstnerkollegaer den best mulige service.

Technical Support avdelingen foretar også en omfattende forskning i akrylfarger og andre moderne kunstnerprodukter. I mer enn 12 år har våre teknikere arbeidet tett sammen med konservatorer. I to år har en konservator hatt en turnusstilling hos GOLDEN, for å finne frem til hva man allerede vet om akrylprodukter og hva som er nødvendig å få kjennskap til. Resultatet er at man nå vet betydelig mere om, hvordan kunstverker skal transporteres, oppbevares, renses og konserveres. Også emner som sikkerhet og avfallshåndtering er blitt utdypet.

I forlengelse av dette initiativ har GOLDEN Artist Colors, Inc. nå opprettet stipendiet "Samuel Golden Fellowship for Research into Modern Painting Materials" ved National Gallery of Art, Washington, D.C. Det er opprettet til minne om Samuel Golden og finansieres av Golden Artist Colors. Det skal spesielt brukes til forskning i moderne kunstnermaterialer, især i påvirkningene av akrylmalerier ved rensning. Formålet er å kunne bestemme, hvilke komponenter i en akrylfarge som eventuelt uttrekkes ved bruken av de forskjellige rensemidler. Dessuten skal stipendiet brukes til forskning på hvilke endringer i fargenes sammensetning og egenskaper som skjer som følge av elde og rensning.

Technical Support avdelingen utferdiger informasjonsark om produktene og måter de kan påføres på, som kan fås på bestilling eller sees på GOLDENs hjemmeside. Med dette omfattende informasjonsmateriale har vi forsøkt å komme forbrukerne i møte, så potensielle problemer kan løses på forhånd. De informerer om hvert enkelt produkts tekniske egenskaper og gir tips og ideer til hvordan det kan brukes og hvilke virkninger som oppnås.
© Golden Artist Colors, Inc.