HERZLICH WILLKOMMEN

Hier bei Golden Artist Colors sind es die Künstler, die unsere kreativen Prozesse inspirieren. Viele unserer Produkte, sogar ganze Produktlinien, wurden zunächst als Reaktion auf die Bedürfnisse eines Einzelnen oder einer kleinen Künstlergruppe entwickelt. Das ist nicht lediglich unser Vermächtnis, sondern auch eine Tradition, die wir aufrechterhalten. Wir messen den engen, persönlichen Beziehungen, die wir über die Jahre hinweg mit Künstlern entwickelt haben, großen Wert bei, und wir beziehen sie weiterhin in viele Aspekte unserer Produktionsprozesse ein.

In der kurzen Zeit unseres Bestehens ist unser Unternehmen schnell gewachsen und im Rahmen dieses Wachstumsprozesses haben wir auch die Angebotspalette unserer Dienstleistungen erweitert. Neben den Kunstmaterialien, die wir herstellen, bieten wir eine Reihe von Ressourcen für Künstler, Kunstrestauratoren und die Kunstgemeinde. Wir haben versucht, diese Ressourcen in dem nachfolgenden Artikel zusammenzufassen, um Ihnen einen Überblick über das zu geben, was wir bei GOLDEN tun. Einzelne Textpassagen machen Sie vielleicht neugierig und können als Bezugspunkte für weitere Informationen, die zu dem jeweiligen Thema erhältlich sind, angesehen werden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen - wir freuen uns darauf, Ihnen bei all Ihren Fragen behilflich sein zu können.

Die Künstler zeichnen in ihren Werken auf, was wir sind und was wir in unseren kühnsten Träumen erreichen wollten. Als Hersteller
von Materialien, die die Grenzen der Kunst durchbrechen, sind wir dafür verantwortlich, die Beständigkeit dieser Materialien zu gewährleisten. Wir setzen uns mit allen Mitteln dafür ein, Materialien zu produzieren, mit denen die modernsten Ideen erfolgreich aufgezeichnet werden können - in Zusammenarbeit mit den Künstlern, die durch ihre Arbeit unser Vermächtnis an zukünftige Generationen vermitteln werden.

Mark Golden, CEO und Gründer
 

Qualifizierter Kundenservice

Kundenservice / techsupport@goldenpaints.com

800-959-6543 / 607-847-6154
U.S. & Canada / 888-397-2468
Mon -Fri 8:30am - 5:00pm est

Fax / 607-847-6767


Qualifizierter Kundenservice

GOLDENs Kundenserviceteam bietet sowohl Benutzern als auch Herstellern von Kunstmaterialien qualifizierte Informationen. Unsere Mitarbeiter in dieser Abteilung sind professionelle Künstler, die außerdem über weitreichendes Fachwissen verfügen. Dadurch sind sie in der Lage, die Lücke zwischen den wissenschaftlichen und den künstlerischen Aspekten der Produkte zu schließen. Unsere Kundenservicemitarbeiter stellen sicher, dass unsere Kunden verstehen, was sich mit den bereits vorhandenen Produkte erreichen lässt. Sie können bei der Entscheidung helfen, ob eine maßgeschneiderte Lösung erforderlich ist, um eine bestimmtes Problem zu lösen.

Die wichtigste Aufgabe unserer Kundenserviceabteilung besteht darin, unseren Kunden zur Seite zu stehen. So können Künstler, die sich einer herausfordernden Situation gegenübersehen, unseren Mitarbeitern per Telefon, E-Mail, Post oder Fax ihr Problem mitteilen. Sobald diese sich mit der Situation vertraut gemacht haben, bemühen sie sich darum herauszufinden, welches Produkt sich für den jeweiligen Fall am besten eignet. Dieser Rat bezieht sich nicht ausschließlich auf GOLDEN-Produkte. Unsere Kundenservicemitarbeiter kennen die gesamte Palette der auf dem Markt erhältlichen Produkte für Künstler und ihr oberstes Ziel besteht darin, ihren Künstlerkollegen den bestmöglichen Service zu bieten.

Der Kundenservice führt darüber hinaus ausgedehnte Forschungstätigkeiten zu Acrylfarben und weiteren modernen Künstlermaterialien durch. So haben unsere Mitarbeiter 12 Jahre lang eng mit Restauratoren zusammengearbeitet. Zwei Jahre lang absolvierte ein Restaurator ein Praktikum bei GOLDEN und untersuchte, was bereits über Acrylfarben bekannt ist und was noch erforscht werden muss. Es gelang uns, wesentliche Beiträge zu verschiedenen Aspeckten in diesem Bereich zu leisten, zum Transport, der Aufbewahrung, der Reinigung, der Erhaltung und der Sicherheit sowie der Entsorgung von Reststoffen.

Als eine Weiterführung dieser Bemühung ist es uns eine Freude, die neue "Samuel Golden Fellowship for Research into Modern Painting Materials" an der National Gallery of Art in Washington zu fördern. Dieses Forschungsstipendium ist auf Forschung zu modernen Malmaterialien ausgerichtet, besonders auf die Untersuchung der Effekte, die Reinigungsprozesse auf Malerei mit Acrylemulsionen haben können. Es sollen die Bestandteile von Acrylemulsionen bestimmt werden, die durch verschiedene Lösungsmittel oder wasserhaltige Reinigungsmittel herausgelöst werden können. Darüber hinaus sollen Veränderungen in der Zusammensetzung und den Eigenschaften der Farben als Ergebnis von Alterungs- oder Reinigungsprozessen analysiert werden.

Unser Kundenservice erstellt Informationsübersichten zu den Produkten und ihren Anwendungen, die auf Wunsch bereitgestellt werden können oder auch auf unserer Website eingesehen werden können. Diese ausführlichen Artikel verfolgen das Ziel, alle zu einem bestimmten Produkt verfügbaren Informationen aufzuführen, während sie gleichzeitig den Benutzern dabei helfen sollen, potenzielle Probleme zu vermeiden. Die Produktinformationsübersichten beschreiben die spezifischen Eigenschaften eines Produkts und geben Tipps, wie dieses Produkt künstlerisch eingesetzt werden kann, um verschiedene Effekte zu erzeugen.
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