Velkommen

Hos Golden Artist Colors er det kunstnere der udvikler vores kreativitet. Mange af vore produkter, hele produktserier, kom til verden som en løsning på et individuelt problem eller opfyldelsen af et behov hos en lille gruppe kunstnere. Det er ikke blot en nedarvet tradition, men en måde vi vil fortsætte at arbejde på. For os ligger den store værdi i det tætte, personlige forhold vi gennem årene har oparbejdet til kunstnere og vi vil fortsætte med at involvere dem i mange sider af vores produktion.

Vores firma er vokset hurtigt i den korte tid vi har eksisteret, og i takt med at vi er blevet større har vi i væsentligt omfang udbygget den service vi yder. Ud over at fremstille kunstnerprodukter, stiller vi vores ekspertise til rådighed, til gavn for både kunstnere, konservatorer og kunstverdenen. Vi har forsøgt at fortælle om vores service og rådgivning i artiklen nedenfor, for at give et overblik over alt hvad vi foretager os hos GOLDEN. Enkelte afsnit vil måske pirre Deres nysgerrighed og tjene som en henvisning til vores mere dybgående information. De er altid velkommen til at kontakte, os og vi vil gøre alt for at hjælpe Dem.

Kunstnere er med til at fortælle hvem vi er og hvad vi forestillede os vi kunne være. Som producenter af værktøjer der udvider grænserne for hvad der kan fremstilles af kunst, føler vi os ansvarlige for at sikre den fortsatte eksistens af disse værktøjer. Vores mål er at fremstille materialer der gør det muligt at føre de nyeste idéer ud i livet, i et frugtbart samarbejde med de kunstnere der vil være med til at føre vores arv videre i fremtiden.

Mark Golden, CEO

Tekniske Support

techsupport@goldenpaints.com

800-959-6543 / 607-847-6154
U.S. & Canada / 888-397-2468
Mon -Fri 8:30am - 5:00pm est

Fax / 607-847-6767


Tekniske Support

GOLDENs Technical Support Team formidler viden der er lige relevant for brugere og producenter af kunstnerartikler. Afdelingen huser professionelle kunstnere som også har vidtgående tekniske forudsætninger. På den måde udgør de forbindelsen imellem de tekniske og kunstneriske sider af produkterne. Egentlige teknikere er med til at sikre at kunderne får den fulde forståelse af, hvad de allerede eksisterende produkter kan bruges til. Disse teknikere er også med til at afgøre, hvornår et produkt skal specialfremstilles.

Kundeservice er en af Technical Supports vigtigste funktioner. Kunstnere som har problemer med deres arbejde kan ringe, e-maile, faxe eller sende breve til afdelingen. Her vil teknikerne gøre alt hvad de kan for at forstå problemerne og finde en løsning på dem. Alle i afdelingen kender alle kunstnerprodukterne til bunds og vil gøre alt hvad de kan for at yde deres kunstnerkollegaer den bedst mulige service. 

Technical Support afdelingen foretager også en omfattende forskning i akrylfarver og andre moderne kunstnerprodukter. I mere end 12 år har vore teknikere arbejdet tæt sammen med konservatorer. I to år har en konservator haft en turnusstilling hos GOLDEN, for at finde frem til hvad man allerede ved om akrylprodukter og hvad det er nødvendigt at få kendskab til. Resultatet er at man nu ved betydeligt mere om, hvordan kunstværker skal transporteres, opbevares, renses og konserveres. Også emner som sikkerhed og affaldshåndtering er blevet uddybet.

I forlængelse af dette initiativ har GOLDEN Artist Colors, Inc. nu oprettet stipendiet "Samuel Golden Fellowship for Research into Modern Painting Materials" ved National Gallery of Art, Washington, D.C. Det er oprettet til minde om Samuel Golden og finansieres af Golden Artist Colors. Det skal specielt bruges til forskning i moderne kunstnermaterialer, især i påvirkningerne af akrylmalerier ved rensning. Formålet er at kunne bestemme, hvilke komponenter i en akrylfarve der eventuelt udtrækkes ved brugen af de forskellige rensemidler. Desuden skal stipendiet bruges til forskning i hvilke ændringer i farvernes sammensætning og egenskaber der sker som følge af ælde og rensning.

Technical Support afdelingen udfærdiger informationsark om produkterne og måder de kan påføres på, som kan fås på bestilling eller ses på GOLDENs hjemmeside. Med dette omfattende informationsmateriale har vi forsøgt at komme forbrugerne i møde, så potentielle problemer kan løses på forhånd. De informerer om hvert enkelt produkts tekniske egenskaber og giver tips og idéer til hvordan det kan bruges og hvilke virkninger der opnås. 

 
© Golden Artist Colors, Inc.